نظام كوينز

شروط وأحكام نظام الكوينز - السوق الذكي

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026 · تاريخ السريان: 7 سبتمبر 2026 · الإصدار: 2.0

مقدمة

تحدد هذه الوثيقة شروط وأحكام استخدام نظام الكوينز في «السوق الذكي» عبر التطبيق والموقع. تُعتبر هذه الشروط جزءاً لا يتجزأ من شروط وأحكام الاستخدام العامة، وعند التعارض بين النسختين العربية والإنجليزية تكون النسخة العربية هي المرجع.

ما هي الكوينز؟

الكوينز نقاط مكافأة رقمية داخل «السوق الذكي» تُستخدم لتحفيز المستخدمين النشطين ومكافأتهم، وللحصول على خدمات داخل المنصة. الكوينز:

ليست عملة ولا مالاً: لا قيمة نقدية لها ولا يمكن تحويلها إلى أموال حقيقية
غير قابلة للبيع أو التحويل: يُمنع بيعها أو شراؤها أو تبادلها خارج المنصة أو نقلها بين الحسابات
مرتبطة بالحساب: تُفقد نهائياً عند حذف الحساب أو إغلاقه بسبب مخالفة
محصورة في المنصة: تُستخدم فقط في الخدمات المتاحة داخل «السوق الذكي»

طرق كسب الكوينز

الإنجازات: مكافآت عند إنشاء الحساب وتأكيد الجوال وإكمال الملف وغيرها، ويجب فتح قائمة الإنجازات واستلام المكافأة
المهام اليومية والأسبوعية: كوينز لكل مهمة ومكافأة إضافية عند إكمال المجموعة كاملة
الفعاليات: سؤال اليوم، والتوقعات، والفعاليات الموسمية
الاشتراكات: يحصل المشتركون على معدل كسب مضاعف من المهام، وتشمل بعض الباقات كوينز شهرية
أكواد الهدايا والإحالة: عند الإعلان عنها، وبالشروط المرفقة بكل كود
المساهمة بالمحتوى: مكافأة عند قبول سؤال تقترحه لألعاب المنصة
الشراء: باقات كوينز عبر التطبيق (App Store و Google Play) أو عبر الموقع بالتحويل البنكي

قيم المكافآت والحدود اليومية والأسبوعية معلنة داخل التطبيق في صفحات المهام والإنجازات، ويحق لـ«السوق الذكي» تعديلها مع الإعلان عن ذلك.

استخدامات الكوينز

التذاكر: نشر إعلان جديد أو تحديث إعلان أو إعادة نشره ضمن الحدود المعلنة لكل نوع مستخدم
القسائم: خدمات كتغيير الاسم أو رقم الجوال أو تثبيت الإعلان، لا تنتهي صلاحيتها وتتراكم في الحساب
تمييز الإعلانات: إبراز إعلانك للحصول على مشاهدات أكثر
السوق الرقمي: منتجات رقمية وأكواد وخصومات من متاجر شريكة
تخصيص الملف الشخصي: صور وإطارات مميزة
الحجوزات: عربون الحجز الذي يحدده مقدّم الخدمة، ويُعاد وفق سياسة الحجز المعلنة
الألعاب: لوحات تحدي السوق ووسائل المساعدة فيه
أدوات الذكاء الاصطناعي: ما زاد عن الحصة المجانية اليومية، إن وُجدت
العروض بالكوينز: عند توفر الميزة، تُحجز كوينز مؤقتاً مع عرض الشراء كإشارة جدية وتُعاد أو تُخصم وفق القواعد المعلنة داخل التطبيق

الأسعار بالكوينز معلنة عند كل خدمة داخل التطبيق قبل تأكيد الشراء.

شراء باقات الكوينز

المشتريات عبر التطبيق تُعالج من خلال App Store أو Google Play وتخضع لشروطهما
المشتريات عبر الموقع بالتحويل البنكي تُضاف بعد التحقق من التحويل، عادة خلال يوم عمل
الكوينز المشتراة غير قابلة للاسترداد النقدي بعد إضافتها إلى الحساب
لا يغيّر شراء الكوينز من طبيعتها: تبقى نقاط مكافأة بلا قيمة نقدية

قواعد وقيود

منع التلاعب

يُمنع إنشاء حسابات متعددة أو وهمية لكسب كوينز إضافية
يُمنع استخدام البرامج الآلية أو التواطؤ مع مستخدمين آخرين لتبادل المكافآت
يُمنع بيع أو شراء الكوينز أو الحسابات خارج المنصة
تُراقب الأنشطة المشبوهة وتُعلّق أو تُغلق الحسابات المخالفة

العقوبات

المخالفة الأولى: تحذير وتقييد مؤقت
المخالفة الثانية: خصم جزء من الكوينز المتراكمة
المخالفة الثالثة أو الجسيمة: إغلاق الحساب نهائياً وفقدان جميع الكوينز

انتهاء الصلاحية

قد تُمنح بعض الكوينز الترويجية (كأكواد الهدايا والإحالة) بصلاحية محددة تُعلن عند منحها
قد تنتهي صلاحية الكوينز المجانية بعد 12 شهراً من عدم النشاط، مع إشعار قبل 30 يوماً

حقوق المستخدم والتزاماته

حقوقك: الاطلاع على رصيدك وسجل عملياتك، واستخدام الكوينز في جميع الخدمات المتاحة، ومعرفة كيفية احتساب المكافآت، والحصول على الدعم
ما لا يشمله النظام: لا استرداد نقدي، ولا نقل بين المستخدمين، ولا ضمان لاستمرار النظام أو معدلاته بصيغتها الحالية
التزاماتك: الاستخدام المشروع، وحماية حسابك، والإبلاغ عن أي خلل في النظام فور اكتشافه

الاسترداد والتعويض

يُعاد الرصيد: عند خصم كوينز بالخطأ بسبب عطل تقني، أو عند خطأ في احتساب مكافأة مستحقة
الشروط: الإبلاغ خلال 7 أيام من المشكلة، مع تفاصيل واضحة، والتعاون مع فريق الدعم
لا يُعاد: ما اشتُري بالكوينز ثم لم يُستخدم، والكوينز المنتهية وفق السياسة المعلنة، والكوينز المفقودة عند حذف الحساب طوعاً أو إغلاقه بسبب مخالفة

إدارة النظام

يحق لـ«السوق الذكي» إضافة مصادر واستخدامات جديدة للكوينز أو تعديل الأسعار والمعدلات والحدود
التغييرات الجوهرية في المعدلات أو الأسعار تُعلن داخل التطبيق قبل سريانها
قد يُعلَّق النظام مؤقتاً للصيانة أو لأسباب أمنية بأقصر مدة ممكنة
قد تُعلَّق ميزة الكوينز على حساب محدد من 24 ساعة إلى 30 يوماً عند رصد نشاط مشبوه، حسب الخطورة
في حال إنهاء النظام بالكامل يُشعر المستخدمون قبل 90 يوماً مع فترة انتقالية لاستخدام الرصيد المتبقي، ودون تعويض نقدي

الأسئلة الشائعة

س: متى تُضاف الكوينز لحسابي؟
ج: فوراً بعد إكمال النشاط في الغالب، وبعض المكافآت تتطلب استلامها يدوياً من قائمة الإنجازات.

س: أكملت المهمة ولم أحصل على الكوينز؟
ج: تأكد من اتصال الإنترنت وأعد فتح صفحة المهام، وإن استمرت المشكلة تواصل مع الدعم مع تفاصيل المهمة.

س: هل يمكن زيادة الحد اليومي للكسب؟
ج: نعم، الاشتراك في الباقات يضاعف معدل الكسب من المهام.

س: هل يمكن استرداد الكوينز بعد الشراء بها؟
ج: لا، جميع عمليات الشراء بالكوينز نهائية.

س: ماذا يحدث للكوينز عند حذف الحساب؟
ج: تُفقد نهائياً ولا يمكن استردادها.

الدعم

داخل التطبيق: قسم الدعم
البريد الإلكتروني: support@ssouq.io بعنوان «استفسار نظام الكوينز»
نرد خلال 24 ساعة في أيام العمل

أحكام ختامية

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية وتُحال النزاعات للمحاكم المختصة فيها
تسري من تاريخ قبولها وتبقى سارية حتى إنهاء استخدام النظام أو تحديث الشروط
التحديثات ملزمة لجميع المستخدمين بعد الإعلان عنها، واستمرار الاستخدام يعني قبولها

📧 support@ssouq.io
🌐 ssouq.io
📱 تطبيق السوق الذكي - قسم الكوينز

بقبولك لاستخدام نظام الكوينز فإنك تقر بقراءة جميع الشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة وفهمها والموافقة عليها.