الشروط والاحكام

شروط وأحكام الاستخدام - السوق الذكي

آخر تحديث: 7 سبتمبر 2026 · الإصدار: 2.0

مقدمة

هذه الاتفاقية وجميع السياسات المنشورة في «السوق الذكي» وُضعت لحماية حقوق كل من «السوق الذكي» و«المستخدم»، سواء سجّل حساباً أو تصفّح دون تسجيل. أُنشئت الاتفاقية بناءً على نظام التعاملات الإلكترونية، وتخضع بنودها وأي نزاع ينشأ عنها للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

باستخدامك للتطبيق أو الموقع أو بتسجيلك في الخدمة فإنك توافق على الالتزام بكل ما ورد في هذه الاتفاقية. يحق لـ«السوق الذكي» تعديلها في أي وقت، وتصبح التعديلات ملزمة بعد الإعلان عنها في التطبيق أو الموقع أو بأي وسيلة أخرى.

كانت المنصة تُعرف سابقاً باسم «السوق» (ssouq)، وأي إشارة إلى الاسم السابق في المنصة أو في مراسلاتنا تعني «السوق الذكي».

التعاريف

«السوق الذكي»: منصة الإعلانات المبوبة المتاحة عبر تطبيق السوق الذكي والموقع ssouq.io و web.ssouq.io
المستخدم: من أتم عملية التسجيل في «السوق الذكي»
الزائر: من يستخدم «السوق الذكي» دون إتمام التسجيل
المستخدم المجاني: المستخدم الذي يستفيد من الخدمات الأساسية المجانية
المستخدم المشترك: المستخدم الذي اشترك في إحدى الباقات المدفوعة
الإعلانات المبوبة: الإعلانات التي ينشرها المستخدمون للبيع أو الشراء أو تقديم الخدمات أو التوظيف أو التأجير
الرسائل الخاصة: التواصل بين المستخدمين داخل المنصة
الكوينز: نقاط المكافآت الرقمية داخل المنصة (تحكمها شروط نظام الكوينز)
التذاكر: وحدات النشر والتحديث للإعلانات
القسائم: خدمات تُشترى بالكوينز لتحسين تجربة المستخدم
الحجوزات: خدمة حجز المواعيد والباقات والتأجير بين مقدّم الخدمة والعميل داخل المنصة
السوق الرقمي: متجر داخل المنصة تُستبدل فيه الكوينز بمنتجات رقمية وخصومات
تحدي السوق: لعبة أسئلة ترفيهية داخل المنصة تُشترى لوحاتها بالكوينز

شروط التسجيل والاستخدام

الالتزام بالأنظمة

يجب الالتزام بأنظمة المملكة العربية السعودية بالكامل
يُحظر الإعلان عن أي سلع أو خدمات مخالفة للأنظمة السعودية
عند المخالفة يُحظر الحساب وتُقدّم البيانات للجهات المختصة عند الطلب الرسمي
تخضع قواعد «السوق الذكي» للأنظمة السعودية في فض أي نزاع
اللغة العربية هي اللغة الرسمية للتعامل مع «السوق الذكي»، والنسخة العربية من هذه الاتفاقية هي المرجع عند التعارض مع أي ترجمة

الحساب

الدخول يتم برقم الجوال ورمز تحقق يُرسل إليه، ويتحمل المستخدم مسؤولية حماية جواله ورموز التحقق وعدم مشاركتها مع أي شخص حتى لو ادّعى أنه من فريق «السوق الذكي»
لا يُسمح باستخدام اسم غير لائق أو مضلل، وإذا احتوى الاسم على علامة تجارية فيجب أن تكون مالكاً لها أو مخولاً باستخدامها
يجب التأكد من صحة المعلومات أثناء التسجيل وتحديث رقم الجوال عند تغييره
يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر، أو أن يستخدم المنصة بموافقة ولي الأمر وتحت إشرافه
يحق لـ«السوق الذكي» تعليق أو حذف أي حساب يخالف بنود هذه الاتفاقية

المسؤوليات

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن جميع أنشطته في «السوق الذكي» وعن كل عملية تجارية يجريها
جميع الإعلانات والرسائل والتقييمات والأسئلة التي ينشرها المستخدم تمثله ويتحمل مسؤوليتها كاملة
المحتوى الذي يُقترح بمساعدة الذكاء الاصطناعي (كالعناوين والأوصاف والترجمات) هو اقتراح فقط، ويبقى المستخدم مسؤولاً عن مراجعته وصحته قبل النشر

أحكام الإعلانات والتداول

المسؤولية التجارية

تتم العمليات التجارية بين الطرفين مباشرة، و«السوق الذكي» ليس طرفاً فيها ولا يدخل في عملية الدفع
الاستبدال والاسترجاع يتم بالاتفاق بين طرفي العملية
ينصح «السوق الذكي» بالمعاينة قبل الدفع، والتعامل المباشر في مكان عام، وعدم تحويل أي مبلغ قبل الاطمئنان

الرسوم والعمولة

النشر والتصفح والتواصل مجاني، ولا عمولة على المبيعات أو الصفقات المتمة
الرسوم الوحيدة هي الاشتراكات الاختيارية وباقات الكوينز والخدمات التي تُشترى بالكوينز
جميع الأرباح من البيع تعود للبائع بالكامل

حدود النشر

يخضع عدد الإعلانات النشطة ومدة عرضها وعدد التذاكر للحدود المعلنة داخل التطبيق لكل نوع مستخدم وباقة
يحق لـ«السوق الذكي» تعديل هذه الحدود مع الإعلان عن ذلك داخل التطبيق
يُحذف الإعلان تلقائياً عند انتهاء مدته إن لم يُحدّث، ويمكن للمستخدم تعليمه كـ«مباع» عند إتمام البيع

قواعد النشر والسلوك

يُحظر ما يلي:

الإساءة إلى الإعلانات أو المستخدمين، أو بخس أسعار السلع والخدمات
التعرض لأي شخص أو جهة بالإهانة أو الإيذاء أو التشهير
التعرض للأديان أو الحضارات بالإساءة، أو العنصرية، أو الحديث السياسي المخالف للأنظمة
انتهاك حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية
جمع معلومات المستخدمين لأغراض تجارية أو التواصل معهم خارج نطاق البيع والشراء
نشر إعلانات كاذبة أو مضللة أو مكررة، أو نسخ إعلانات المستخدمين الآخرين
انتحال صفة «السوق الذكي» أو ممثليه
إنشاء حسابات متعددة للتحايل على الحدود أو المكافآت

متطلبات الإعلان:

أن يكون كامل التفاصيل وفي القسم الصحيح وبسعر حقيقي
أن تكون الصور للسلعة المعلن عنها فقط، وأن تكون لائقة
الحصول على التصاريح اللازمة للخدمات التي تتطلب ترخيصاً
يحق لـ«السوق الذكي» إخفاء أو تعديل أو حذف أي إعلان يخالف هذه القواعد، بما في ذلك الإعلانات التي ترصدها أنظمة المراجعة التلقائية

السلع والخدمات المحظورة

يُحظر الإعلان عن:

جميع السلع الممنوعة نظاماً في المملكة العربية السعودية
الأدوية والمنتجات الطبية غير المرخصة من وزارة الصحة
الأسلحة النارية ومستلزماتها
أجهزة التجسس والتنصت والتشويش
السلع المنتهكة لحقوق الملكية الفكرية
المنتجات أو الخدمات التي تتطلب ترخيصاً دون الحصول عليه
الإعلانات غير المتعلقة بالبيع والشراء وتقديم الخدمات، وإعلانات التشهير أو التبرع أو طلب المساعدة
المحتوى العنصري أو المخل بالآداب بكافة أشكاله

الاشتراكات والمدفوعات

يمكن للمستخدم الاشتراك في إحدى الباقات للاستفادة من مميزات إضافية معلنة داخل التطبيق
الاشتراكات الشهرية عبر التطبيق تُدار وتُجدَّد وتُلغى من خلال متجر App Store أو Google Play وفق شروطهما
الاشتراكات السنوية وباقات الكوينز المشتراة عبر الموقع بالتحويل البنكي تُفعّل بعد التحقق من التحويل
مبالغ الاشتراكات والكوينز غير مستردة بعد التفعيل، ولا يُسترد أي مبلغ عند حظر الحساب بسبب مخالفة الشروط
يحق لـ«السوق الذكي» إلغاء الاشتراك عند مخالفة الشروط والأحكام

الكوينز والتذاكر والقسائم

الكوينز نقاط مكافأة رقمية داخل «السوق الذكي»، ليس لها قيمة نقدية ولا يمكن تحويلها أو بيعها أو استخدامها خارج المنصة
تُكسب من التسجيل والمهام والإنجازات والفعاليات، ويمكن شراء باقات منها
تُستخدم في التذاكر والقسائم والسوق الرقمي وتمييز الإعلانات وألعاب المنصة والخدمات الإضافية
لا يمكن استبدال أو استرجاع ما اشتُري بالكوينز، ويؤدي بيع الحساب أو الكوينز إلى الحظر الدائم
التفاصيل الكاملة في «شروط وأحكام نظام الكوينز» وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية

الحجوزات

يعرض مقدّم الخدمة مواعيده وخدماته وباقاته، ويحجز العميل الموعد من صفحته داخل المنصة
قد يتطلب الحجز عربوناً بالكوينز يحدده مقدّم الخدمة كإشارة جدية، ويُعاد أو يُحتفظ به وفق سياسة الحجز والإلغاء المعلنة في صفحة الخدمة
دفع قيمة الخدمة يتم بين العميل ومقدّم الخدمة مباشرة، و«السوق الذكي» ليس طرفاً في تقديم الخدمة أو جودتها
يتحمل مقدّم الخدمة مسؤولية صحة بياناته وتراخيصه والالتزام بالمواعيد التي يقبلها

الألعاب والفعاليات

تحدي السوق والتوقعات وسؤال اليوم وغيرها من الفعاليات هي أنشطة ترفيهية داخل المنصة تُدفع أو تُكافأ بالكوينز فقط
لا جوائز نقدية ولا رهان ولا تحويل كوينز بين اللاعبين
يجوز للمستخدم اقتراح أسئلة للألعاب، وبإرسالها يمنح «السوق الذكي» الحق في استخدامها وتعديلها، وتُمنح المكافأة المعلنة عند قبول السؤال فقط
يحق لـ«السوق الذكي» تعديل قواعد الألعاب أو إيقافها مع الإعلان عن ذلك

الرسائل والتواصل

يُحظر بخس السلع أو تبادل الإهانات أو الإزعاج أو إرسال روابط وعروض خارج نطاق الإعلان
يجب الجدية في الاستفسار والرغبة الحقيقية في الشراء
قد تُراجع الرسائل عند ورود بلاغ لضمان الالتزام بالشروط

الذكاء الاصطناعي والترجمة

قد يستخدم «السوق الذكي» تقنيات الذكاء الاصطناعي لاقتراح محتوى الإعلان، وترجمته، وتحسين البحث والاقتراحات، ومراجعة الصور والنصوص تلقائياً
الترجمات التلقائية قد تحتوي على أخطاء، والنص الأصلي الذي كتبه المستخدم هو المعتمد
قد تُعالَج نصوص وصور الإعلانات لدى مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي ملتزمين بحماية البيانات، ولا تُستخدم لأغراض تجارية خارج تشغيل المنصة
قد تُخصص حصة مجانية يومية لبعض أدوات الذكاء الاصطناعي ويُدفع ما زاد عنها بالكوينز وفق ما يُعلن داخل التطبيق

حماية البيانات والقُصّر

يلتزم «السوق الذكي» بنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ولا يبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
شبكة الإنترنت ليست وسيلة آمنة بنسبة 100%، ويُرجى مراجعة سياسة الخصوصية للتفاصيل
يُمنع القُصّر دون 18 سنة من استخدام المنصة دون موافقة ولي الأمر، ويُمنع التفاعل التجاري المباشر مع القُصّر

التقنية والتحديثات

قد يتطلب التطبيق تحديثات دورية لضمان الأمان والأداء، وقد تُعطَّل بعض الميزات في الإصدارات القديمة
يدعم التطبيق أنظمة iOS و Android الحديثة ولا يُضمن الأداء على الأجهزة غير المدعومة
تحتاج الخدمة إلى اتصال إنترنت مستقر، ولا يتحمل «السوق الذكي» مسؤولية انقطاع الخدمة بسبب الاتصال
قد يقدم «السوق الذكي» ميزات تجريبية تحمل شارة «تجريبي» قد تتغير أو تتوقف دون ضمان استمراريتها

إنهاء الخدمة وحفظ البيانات

يحق للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من إعدادات التطبيق أو الموقع
عند الحذف تُفقد البيانات والكوينز والاشتراكات دون استرداد، ولا يمكن استرداد البيانات بعد الحذف النهائي
قد يضطر «السوق الذكي» لإيقاف الخدمة مؤقتاً للصيانة مع إشعار مسبق قدر الإمكان، دون تحمل مسؤولية الخسائر الناتجة عن الانقطاع
قد يحتفظ «السوق الذكي» ببعض البيانات لأغراض نظامية أو أمنية لمدة تتماشى مع الأنظمة السعودية

الشراكات

قد يعرض «السوق الذكي» منتجات أو خصومات من متاجر وشركاء تجاريين داخل السوق الرقمي
لا يتحمل «السوق الذكي» مسؤولية منتجات أو خدمات الشركاء، ويُرجع فيها إلى شروط الشريك المعلنة مع المنتج

مسؤوليات «السوق الذكي» وحدودها

يقدم «السوق الذكي» منصة لعرض الإعلانات والتواصل والحجز وفق سياسة الاستخدام المتفق عليها
لا يقدم ضمانات على السلع أو الخدمات المعروضة، ولا يتحمل مسؤولية عدم التزام المستخدمين بسياسة الاستخدام
لا يتحمل المسؤولية عن أي مخاطر أو أضرار أو خسائر تقع على أي طرف نتيجة تعامل بين المستخدمين
يحق لـ«السوق الذكي» الاطلاع على البيانات المدخلة ومراجعتها، ومراجعة الرسائل عند الحاجة، وحذف أو تعديل محتوى الإعلانات، واتخاذ الإجراء اللازم ضد أي مستخدم يخالف الاتفاقية
لا يتحمل «السوق الذكي» أي التزام خارج عن قدرته، أو ينتج عن قوة قاهرة كالكوارث الطبيعية أو انقطاع الإنترنت العام أو تعطل خدمات خارجية

النزاعات والمخالفات

«السوق الذكي» ليس طرفاً في الخلافات بين المستخدمين، ويسعى لتعزيز الأمان ومحاربة النصب والاحتيال وفق الأنظمة السعودية
النصب والاحتيال: على المتضرر إبلاغ الجهات الأمنية المختصة وإبلاغ الدعم عبر التطبيق، ويُراجع البلاغ ويُتخذ الإجراء عند ثبوت المخالفة، وتُقدّم البيانات للجهات المختصة عند الطلب الرسمي
مخالفة الأنظمة أو الإعلان عن سلع ممنوعة: توثيق الإعلان وحذفه فوراً، وإيقاف عضوية المعلن، وإبلاغ الجهات المختصة
انتهاك الخصوصية أو الاختراق: اتخاذ الإجراءات النظامية فوراً وفق نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية
التشهير: مراجعة البلاغ والتحري واتخاذ الإجراء اللازم وإحالة المتضرر للجهات ذات العلاقة

الدعم الفني

الدعم متاح عبر التطبيق والبريد الإلكتروني support@ssouq.io
نلتزم بالرد خلال 24 ساعة في أيام العمل، مع أولوية للمستخدمين المشتركين
الخدمة متاحة حالياً في المملكة العربية السعودية، والأسعار بالريال السعودي

أحكام ختامية

يحق لـ«السوق الذكي» تحديث هذه الاتفاقية في أي وقت، وعلى المستخدم مراجعتها دورياً، ويُبلَّغ المستخدمون بالتحديثات الجوهرية
التواصل الرسمي يتم عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني المعتمد، ولا يُعتد بأي اتفاق أو تعديل غير موثق
تسري هذه الاتفاقية من تاريخ قبولها وتبقى سارية حتى إنهاء الحساب أو تحديث الشروط
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية، وتُحال النزاعات للمحاكم المختصة فيها

للاستفسارات القانونية: contact@ssouq.io
الدعم الفني: support@ssouq.io

بقبولك لهذه الشروط والأحكام فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت جميع البنود الواردة أعلاه وتوافق على الالتزام بها بالكامل.